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　　“没想到，在离我家10分钟路程的凤村镇金融纠纷调解服务站，我与银行历时一年半的贷款纠纷今天得到化解。”肇庆市德庆县播植镇借款户梁某3月15日由衷地表示。梁某口中的乡村调解服务站便是3月15日正式揭牌成立的德庆县金融纠纷人民调解委员会乡村调解服务站。该服务站位于肇庆市德庆县凤村镇，是广东省首个设在乡镇的金融纠纷调解服务站。

　　据悉，德庆县金融纠纷人民调解委员会乡村调解服务站，由德庆县金融纠纷人民调解委员会（简称“德庆金调委”）依托德庆农商银行凤村镇支行“暖心驿站”便民服务场所设立，初步探索创建了“一个中心、两项机制、三个下沉”为主要内容的乡村金融纠纷调解新模式。

　　

　　其中，“一个中心”是指以金融纠纷调解服务站为中心，按照“立足当地 辐射周边”的原则，以点带面做好服务站所在乡镇及周边乡镇的金融纠纷调解工作。“两项机制”包括乡村金融纠纷走访预防机制和联动调解机制，即通过组织当地金融村官平常走村入户过程中同步了解农户有关金融纠纷方面的烦心事、揪心事，在及时讲解金融法规政策、答疑解惑疏导的基础上，可根据农户意愿向德庆金调委报送调解申请；德庆金调委将依托调解服务站送调解服务下乡，尤其是针对比较复杂、牵涉面广的金融纠纷还将邀请当地基层政府、司法人员、金融村官参与，充分发挥其人缘地缘优势，用“乡音乡情”进行联动调解，实现乡村金融纠纷早疏导、早预防、早调解。“三个下沉”是依托乡村调解服务站主动将金融纠纷调解服务送进乡村，实现基层金融纠纷摸排预防下沉、宣教疏导下沉、调解服务下沉。

　　“除了播植镇借款户梁某贷款纠纷得以化解，金融纠纷调解服务站成立当天还为播植镇借款户陆某成功调解了一笔历时多年的小额贷款纠纷。”人民银行肇庆市中心支行相关负责人表示，德庆县金调委乡村调解服务站的成立，纵向贯通县、镇、村三级金融纠纷调解通道，横向整合专、兼、群三方调解力量，延伸金融纠纷多元化解链条，切实降低了乡村群众解决金融纠纷的时间成本，及时、高效将金融纠纷化解在基层，对于维护金融消费者合法权益、推进乡村社会治理、助力乡村振兴具有重要意义。

　　近年来，肇庆市聚焦调解组织建设、诉调衔接机制完善和调解模式创新，在广东省内率先实现辖区金融纠纷人民调解组织从城区到县域的全辖“全覆盖”；同时，强化资源整合，在辖内四会市成立金融纠纷一站式化解中心，打造“投诉+调解+裁决”一站式解纷平台，积极探索非接触式远程调解模式，为当事人提供了便捷、高效的调解服务。截至2022年2月底，肇庆市各金融纠纷调解组织共成功调解案件379宗，司法确认157宗，涉及金额8758.8万元。